Luis Garcez

Luis Garcez a GARCEZ SEGUROS

De: GARCEZ SEGUROS  06/15/2007
Palavras-chave Seguros , Mediadores

O sector segurador é aquilo que nós todos fazemos dele. Se insistirmos continuamente que ele é mau, ele será pior ainda. Se agirmos correcta e honestamente, os efeitos só poderão ser bons. Procuremos emendar o que pudermos, cada um ao seu nível, e então o sector segurador só poderá melhorar. E tem melhorado: Hoje existe melhor e mais rápida comunicação, melhores utensílios informáticos, mais delegação, mais telemóveis, enfim, todas as ferramentas para que tenhamos sucesso. Não podemos esquecer que estamos a viver uma época de mudança e estamos a vivê-la mesmo no meio a tempestade (será que a bonança voltará?). Como comparava um grande gestor que tive o privilégio de conhecer, ele dizia que “…estamos a mudar ao mesmo tempo os 4 pneus do carro, em plena auto-estrada e em alta velocidade.” Assim, penso que os mediadores de seguros (e aqueles que se dizem sê-lo), são efectivamente parte do problema, enquanto sebastianistas, mas, inequivocamente, são parte integrante da solução, porque a postura com que eles vão enfrentar e posicionar-se no mercado, será determinante para a resposta por parte das seguradoras e para a sua atitude e, consequentemente, para a imagem. É claro que este “jogo” seria menos difícil se as seguradoras tivessem a coragem de assumirem e aprenderem com os seus erros de estratégia, baralhassem as cartas e reiniciassem jogo limpo. Poderiam desde logo deixarem de criar “caixeiros-viajantes” e de recrutarem porteiros e merceeiros para a venda de apólices de seguro. Dou estes exemplos, simplesmente porque conheço casos destes e porque são actividades diferentes e que nada têm a ver com a explicação de coberturas de risco ou formalização de apólices. Sou de opinião que a mediação de seguros deveria ser profissional e exclusiva, pelo que não entendo outra forma de garantir os interesses do consumidor e de salvaguardar os seus direitos.In "Vida Económica de 02 de Março de 2007.

Palavras-chave Mediadores, Seguros