Curso Prático de Técnico de Aeroporto-Pos-laboral-Porto

De: CERTFORM-Escola de Formação Prática  12/31/2010
Palavras-chave Turismo

Para obter informações detalhadas aceda a: http://www.certform.pt

Conteúdo Programático

Módulo 1- Introdução à aviação (6 Horas)
1-1 – Entidades presentes num aeroporto;
1-2 - Apresentação e definição dos diversos sectores da aviação (tudo o que o passageiro não vê!);
1-3- Introdução ao alfabeto fonético;
1-4 - Denominações próprias da aviação (particularidades, horas, como se comunica, o quê e com quem);
1-5- Segurança, Qualidade, Pontualidade;

Módulo 2 – Reservas e passagens (9 Horas)
2-1 - Elementos obrigatórios para reserva de um bilhete de avião;
2-2 - Comunicação entre agentes de viagens / companhia aérea e o passageiro;
2-3 – Particularidades diversas de um passageiro (refeições especiais, limitações físicas, bagagem, vistos);
2-4 – Direitos e deveres do passageiro;
2-5 – Simulações;

Módulo 3 – Edição de Voo / EDITING (3 Horas)
3-1 - Preparação de um voo para check - in;
3-2 – Elementos que constam do Editing;

Módulo 4 – Check - in (6 Horas)
4-1 – Atribuição de um lugar no avião;
4-2 – Emissão de um cartão de embarque;
4-3 – Verificação de documentação válida para viajar;
4-4- Simulações;

Módulo 5 – Acolhimento (3 Horas)
5-1 – Procedimentos de embarque;
5-2 – Procedimentos de desembarque;
5-3- Passageiros com particularidades (códigos específicos);
5-4- Simulações;

Módulo 6 – Briefing com a tripulação (3 Horas)
6-1 – As responsabilidades de um oficial de placa;
6-2 – Segurança à volta do avião;
6-3 – Quem comunica com quem;
6-4 – Simulações;

Módulo 7 – Load Control (3 Horas)
7-1 – A folha de carga;
7-2 – Responsabilidades de quem controla o carregamento do avião;
7-3 – A comunicação entre o Oficial de Placa e o Load Control;
7-4 – Simulações;

Módulo 8 - Visita ao Aeroporto (3 Horas)
8-1 – Assistir à operação de um voo;
8-2 – Acesso a áreas restritas;

Formador

João Miguel Moura. Bacharel em Guia Interprete Nacional pelo ISCET - Instituto Superior de Ciências da Empresa e do Turismo. A trabalhar na aviação desde 1997, passou por companhias como British Airways, Air France e Luxair. Desempenhou funções em todos os sectores da aviação, tendo adquirido uma vasta experiência aeroportuária: passagens e reservas, operações e comercial. Ao longo da sua carreira recebeu várias formações dadas por companhias de referência mundial. É actualmente representante comercial de uma companhia estrangeira em Portugal.

Destinatários
Candidatos a exercer funções profissionais em Companhias aéreas, agências de viagens e empresas de handling.


Duração
12 sessões de 3 horas cada (36 horas) em regime pós-laboral


Horário
Pós-Laboral - 2ª, 4ª e 6ª das 19h30 às 22h30


Palavras-chave Turismo

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