CCPC — Call Center Personnel Control

De: Humangest-Human Capital Management  10/25/2010
Palavras-chave Páginas Internet, Consultoria, Alojamento Websites

O que é o CCPC?
É uma ferramenta que permite avaliar e medir como cada colaborador desempenha o seu papel dentro do Call Center, o quanto está, ou não, correspondendo ao que se espera da função que ocupa.

Objectivo
Mapear os resultados apresentados pelos colaboradores, tendo como foco o levantamento dos pontos fortes e dos pontos a melhorar, estabelecendo um plano de acção que favoreça a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cliente.

Palavras-chave Alojamento Websites, Consultoria, Manutenção Sites, Páginas Internet

Contacto Humangest-Human Capital Management

Email

Imprimir está página

Partilhar